CONDICIONES DE SERVICIO, COPYRIGHT, LOPD, LSSI-CE Y POLITICA DE COOKIES

Condiciones de servicio

Realización de pedidos
(1).¿Es segura la realización de pedidos en línea?
(2) ¿Puedo realizar un pedido que no sea en línea?
(3) ¿Se aceptan pedidos internacionales?
(4) ¿Recibiré una confirmación del pedido?
(5) ¿Qué formas de pago se aceptan?
(6) ¿Cuándo se realizará el cargo en mi tarjeta?
(7) ¿Qué ocurre si mi tarjeta es rechazada?

Devoluciones
(1) ¿Se puede devolver un artículo solicitado?
(2) ¿Cómo se pueden devolver mercancías defectuosas o dañadas?
(3) ¿Qué ocurre si el pedido llega incompleto o si recibo un artículo equivocado?
(4) ¿Cuándo recibiré el importe de la devolución?

Envío
(1) ¿Para cuándo puedo esperar mi pedido?
(2) ¿Si mi pedido no me ha llegado dentro de los del plazo de 14 días cómo puedo realizar un seguimiento del pedido para ver cuándo lo recibiré?
(3) ¿Cuáles son sus costes y políticas de entrega?

Preguntas sobre el producto
(1) ¿Me pueden enviar información sobre el producto antes de comprarlo?
(2) ¿Me cobrarán IVA?

Datos personales
(1) ¿Qué uso se hacen con mis datos?

 
Realización de pedidos

(1) ¿Es segura la realización de pedidos en línea?

Ponemos a vuestra disposición una solución tecnológica que permitirá realizar comprar con total seguridad, mediante la pasarela de pago de la Banca Electrónica de Caja Madrid.
Confidencialidad: la información de pago se encripta para que no pueda ser espiada evitando así la posibilidad de futuros fraudes. Garantiza que la información intercambiada, como número de cuenta, no podrá ser alterada de manera accidental o maliciosa mientras viaja a través de la red.

(2) ¿Puedo realizar un pedido que no sea en línea?

No, sólo podemos aceptar pedidos realizados a través de la Tienda Online.

(3) ¿Se aceptan pedidos internacionales?

Sólo podemos aceptar pedidos para entregarlos en España peninsular e Islas Baleares. Para entregas en otros países consulte la página de Kawasaki en www.kawasaki.com y seleccione su país de la lista desplegable.

(4) ¿Recibiré una confirmación del pedido?

Sí, si ha realizado un pedido en línea recibirá una confirmación por e-mail a la dirección que nos ha proporcionado al registrarse.

(5) ¿Qué formas de pago se aceptan?

Se aceptan VISA, MasterCard, transferencia bancaria y Paypal.

(6) ¿Cuándo se realizará el cargo en mi tarjeta?

El cargo será realizado en su tarjeta sólo para aquellos artículos que le hayan sido enviados. Por lo tanto, los cobros aparecerán en su cuenta una vez enviados los artículos.

(7) ¿Qué ocurre si mi tarjeta es rechazada?

Verifique que todos los datos facilitados son correctos, incluyendo su nombre, dirección de facturación y número de tarjeta. Si dichos datos son correctos, póngase en contacto con su banco para más información.

 
Devoluciones

(1) ¿Se puede devolver un artículo solicitado?

El cliente podrá devolver los productos adquiridos solo en el caso de que el producto resulte defectuso, en este caso las devoluciones se pueden efectuar dentro de los 14 días posteriores a la entrega de los artículos. Si desea devolver un artículo contacte con el Centro de de Atención al Cliente de Libermoto en el teléfono 950 62 51 15 para cualquier consulta. El servicio de Atención al Cliente le confirmará cómo debe ser devuelto el artículo. Al devolver el artículo asegúrese de obtener un justificante de su envío.

(2) ¿Cómo se pueden devolver mercancías defectuosas o dañadas?

Si el artículo está dentro del período de los dos años de garantía, por favor, póngase en contacto con el Centro de Atención al Cliente de Libermoto en el teléfono 950 62 51 15 para cualquier consulta. El servicio de Atención al cliente le confirmará cómo debe ser devuelto el artículo. Al devolver el artículo asegúrese de obtener un justificante de su envío.

(3) ¿Qué ocurre si el pedido llega incompleto o si recibo un artículo equivocado?

Si recibe un artículo incompleto o equivocado, por favor, póngase en contacto con el Atención al Cliente de Libermoto en el teléfono 950 62 51 15 donde le proporcionarán la ayuda necesaria. El servicio de Atención al cliente le confirmará cómo debe ser devuelto el artículo. Al devolver el artículo asegúrese de obtener un justificante de su envío.

(4) ¿Cuándo recibiré el importe de la devolución?

Una vez recibida la devolución, el valor de cada artículo, descontando los gastos de envío y empaquetado, será reembolsado en su cuenta en los próximos cinco días hábiles. Consecuentemente, el importe debe aparecer en su cuenta de tres a cuatro días hábiles más tarde.

 
Envío

(1) ¿Para cuándo puedo esperar mi pedido?

Los artículos pedidos se entregarán dentro de 48 horas siguientes a la fecha de la recepción del pedido.

(2)Si los artículos solicitados no me han llegado dentro del plazo de 48 horas, ¿cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido para saber cuándo lo recibiré?

Si su pedido no le ha llegado dentro del tiempo estimado, por favor, póngase en contacto con el Centro de Atención al Cliente de Libermoto en el teléfono 950 62 51 15  o enviándonos un correo electrónico (e-mail) a tiendaonline@libermoto.es, estaremos encantados de ayudarle a localizar su pedido.

(3) ¿Cuáles son sus costes y políticas de entrega?

Los costes de entrega son de 9,90 € por envío.

 
Preguntas sobre el producto

(1) ¿Me pueden enviar información sobre el producto antes de comprarlo?

Si necesita más información sobre un producto a parte de la que se muestra en nuestra página web, contacte con tiendaonline@libermoto.es. Si disponemos de información adicional no mostrada en la página se la proporcionaremos.

(2) ¿Me cobrarán IVA?

Sí, todas las compras conllevan el 21% de IVA. Este coste se incluye en el precio referenciado en nuestra página web y aparece desglosado en su factura.

Datos personales

(1) ¿Qué uso se hacen con mis datos?

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Liberhuete S.L., informa a sus clientes de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de Liberhuete S.L.  La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y también a enviarle comunicaciones comerciales sobre productos y servicios que puedan resultar de su interés.

Liberhuete S.L. garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. Por lo tanto, toda la información sobre nuestros clientes no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros. Los clientes de Liberhuete S.L. podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico tiendaonline@libermoto.es o por escrito a Liberhuete S.L. C/. Italia, 2 04009 Almeria.

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Nombre Comercial: LIBERMOTO

Domicilio Social: C/Italia, 2 - 04009 Almería

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- Realizar estudios estadísticos.

- Tramitar encargos, solicitudes o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a disposición del usuario en el sitio web de la compañía.

- Remitir el boletín de noticias de la página web.

El prestador informa y garantiza expresamente a los usuarios que sus datos personales no serán cedidos en ningún caso a terceras compañías, y que siempre que fuera a realizarse algún tipo de cesión de datos personales, de forma previa, se solicitaría el consentimiento expreso, informado, e inequívoco por parte de los titulares.

Todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al usuario. En caso de que no sean facilitados todos los datos, el prestador no garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.

El prestador garantiza en todo caso al usuario el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, información y oposición, en los términos dispuestos en la legislación vigente. Por ello, de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) podrá ejercer sus derechos remitiendo una solicitud expresa, junto a una copia de su DNI, a cualquiera de las direcciones electrónica o postal arriba indicadas. Del mismo modo, el prestador ha adoptado todas las medidas técnicas y de organización necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal que trate, así como para evitar su pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados.

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Mediante el uso de las cookies resulta posible que el servidor donde se encuentra la web, reconozca el navegador web utilizado por el usuario con la finalidad de que la navegación sea más sencilla, permitiendo, por ejemplo, el acceso a los usuarios que se hayan registrado previamente, acceder a las áreas, servicios, promociones o concursos reservados exclusivamente a ellos sin tener que registrarse en cada visita. Se utilizan también para medir la audiencia y parámetros del tráfico, controlar el progreso y número de entradas.

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Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales de carácter alto (salud, ideología,...) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (Https://...), de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.

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2. ¿Qué tipo de cookies utilizan las webs de LIBERHUETE SL?

Las Cookies, en función de su permanencia, pueden dividirse en Cookies de sesión o permanentes. Las primeras expiran cuando el usuario cierra el navegador. Las segundas expiran en función cuando se cumpla el objetivo para el que sirven (por ejemplo, para que el usuario se mantenga identificado en las webs y servicios de LIBERHUETE SL) o bien cuando se borran manualmente. Adicionalmente, en función de su objetivo, las Cookies pueden clasificarse de la siguiente forma:

-Cookies de rendimiento: este tipo de Cookie recuerda sus preferencias para las herramientas que se encuentran en los servicios, por lo que no tiene que volver a configurar el servicio cada vez que usted visita. A modo de ejemplo, en esta tipología se incluyen: Ajustes de volumen de reproductores de vídeo o sonido. Las velocidades de transmisión de vídeo que sean compatibles con su navegador.

-Cookies de geolocalización: estas Cookies son utilizadas para averiguar en qué país se encuentra cuando se solicita una web o servicio.
Esta Cookie es totalmente anónima, y sólo se utiliza para ayudar a orientar el contenido a su ubicación.

-Cookies de registro: las Cookies de registro se generan una vez que el Usuario se ha registrado o posteriormente ha abierto su sesión, y se utilizan para identificarle en las web y servicios con los siguientes objetivos: Mantener al usuario identificado de forma que, si cierra un servicio o web, el navegador o el ordenador y en otro momento u otro día vuelve a entrar en dicho servicio o web, seguirá identificado, facilitando así su navegación sin tener que volver a identificarse. Esta funcionalidad se puede suprimir si el usuario pulsa la funcionalidad "Salir", de forma que esta Cookie se elimina y la próxima vez que entre en la web el usuario tendrá que iniciar sesión para estar identificado. Comprobar si el usuario está autorizado para acceder a ciertos servicios, por ejemplo, para participar en un concurso. Adicionalmente, algunos servicios pueden utilizar conectores de terceros tales como Facebook, Twitter o Google. Cuando el usuario se registra en un servicio con credenciales de una red social o sistema de identificación de terceros, autoriza al mismo a guardar una cookie persistente que recuerda su identidad y le garantiza acceso a la web hasta que expira.

El usuario puede borrar esta cookie y revocar el acceso a la web mediante redes sociales o sistema de identificación de terceros actualizando sus preferencias en la red social que específica.

Cookies de analítica: Cada vez que un Usuario visita una Web o Servicio, una herramienta de un proveedor externo (Google Analytics, comScore y similares) genera una cookie analítica en el dispositivo del usuario. Esta cookie que sólo se genera en la visita, servirá en próximas visitas a los servicios de LIBERHUETE SL para identificar de forma anónima al visitante. Los objetivos principales que se persiguen son: Permitir la identificación anónima de los usuarios navegantes a través de la "Cookie" (identifica navegadores y dispositivos, no personas) y por lo tanto la contabilización aproximada del número de visitantes y su tendencia en el tiempo. Identificar de forma anónima los contenidos más visitados y por lo tanto más atractivos para los usuarios Saber si el usuario que está accediendo es nuevo o repite visita. Importante: Salvo que el Usuario decida registrarse en alguna web de LIBERHUETE SL, la cookie nunca irá asociada a ningún dato de carácter personal que pueda identificarle.Dichas cookies sólo serán utilizadas con propósitos estadísticos que ayuden a la optimización de la experiencia de los usuarios en el sitio.

Más información sobre la política de privacidad de estas herramientas de analítica en: Google Analytics Comscore

-Cookies de publicidad: este tipo de cookies permiten ampliar la información de los anuncios mostrados a cada usuario anónimo en las webs de LIBERHUETE SL. Entre otros, se almacena la duración o frecuencia de visualización de posiciones publicitarias, la interacción con las mismas, o los patrones de navegación y/o comportamientos del usuario ya que ayudan a conformar un perfil de interés publicitario. De este modo, permiten ofrecer publicidad afín a los intereses del usuario. Para la gestión de la publicidad de LIBERHUETE SL se utilizan herramientas de servicio de publicidad (Adservers - http://es.wikipedia.org/wiki/Adserver) de terceros. Estos terceros pueden almacenar cookies enviadas desde las webs de LIBERHUETE SL procedentes de los navegadores de los usuarios, así como acceder a los datos que en ellas se guardan. Las empresas que generan estas Cookies tienen sus propias políticas de privacidad. En la actualidad, LIBERHUETE SL utiliza la plataforma Doubleclick de Google para gestionar estos servicios. Para más información, acuda a http://www.google.es/policies/privacy/ads/#toc-doubleclick y a http://www.google.es/policies/privacy/ads/.

3. Cómo deshabilitar las cookies en el navegador

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